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老师
班主任老师岗位方向：学习运营方向、在线学习服务方向。【岗位职责】1、主讲老师，参与课程直播互动，重点跟踪学员在校的学习效果；2、负责班级社群运营管理工作，解决学员及家长的问题，营造良好社群氛围；3、与
官方招聘 1年前
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中国客服三十年史：技术迭代，与通讯、数据、智能三次变革
“很高兴为您服务！” 这句大多数人耳熟能详的话，如今更多被智能客服所发出。假如你是个细心的人，你一定会发现如今拨打电信运营商、银行等机构的客服电话，最先和你聊天的已经是高度智能
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用服务打动客户！服务营销的理论，你学会了几点？
用服务打动客户！您对服务营销的7P 了解多少？当今社会日益发展，人们的消费水平也显着提高。尤其是对于现代的年轻人来说，花钱已经不再只是为了满足生活需要或者一些物质上的需要，而是为了提供优质的服务，他们
动态 2年前
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洞察｜客户服务中的八个认知误区
1客户服务对企业的价值不高产品才更重要，服务能赚什么钱？难怪服务被很多企业免费送给用户。国外优秀代理商超过60%的营业额和80%的利润都来自服务和配件，可认知误区让很多中国企业错失后市场发展机遇。多数
动态 2年前
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售后服务的重要性到“五星级售后服务认证”的意义
目前我们处在一个服务的黄金时代，为了生存和发展，越来越多的公司都在将其自身转变为一个服务性业务体。然而那些声称以客户为中心的执行官们私下却往往不得不承认这样一个不断困扰他们的问题：实际上很多公司不知道
动态 2年前
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淘宝客服聊天技巧大全——售前、售后话术
做什么事都是有技巧可循的，淘宝客服也是如此。很多人觉得这个岗位只要会打字就可以，其实不然，客服人员响应的快慢、打字的速度、沟通的方式、语气都会影响到顾客的体验感受，进而影响到是否能达成交易。所以今天萌
动态 2年前
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售前客服和售后客服有什么区别
网店的客服是有售前和售后之分的，这主要是根据客户的需求不同来分的。下面大家跟着小编一起去看看这两者有什么区别。售前客服主要服务的是还没有购买商品的顾客。目的是刺激客户购买欲望。前期与客户沟通，了解客户
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